1. Aceitação dos Termos
Ao acessar e utilizar a plataforma Flowbill, você concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar com qualquer parte destes termos, não utilize nossos serviços.
A Flowbill é uma plataforma de gestão de cobranças e faturamento que oferece funcionalidades como gestão de clientes, emissão de faturas, vendas parceladas, notificações automáticas, integração com meios de pagamento e relatórios financeiros.
2. Descrição do Serviço
A Flowbill fornece uma plataforma SaaS (Software como Serviço) para gestão de cobranças que inclui:
- Gestão de clientes e consumidores
- Catálogo de produtos e serviços
- Criação e gestão de planos e assinaturas recorrentes
- Geração automática de faturas
- Vendas parceladas com acompanhamento individual de parcelas
- Notificações automáticas por e-mail e WhatsApp
- Integração com métodos de pagamento (Pix, boleto) via C6 Bank e WidePay
- Dashboard com métricas e relatórios exportáveis em PDF e Excel
- Segurança com autenticação de dois fatores (2FA) e multi-usuários
3. Cadastro e Conta
Para utilizar a plataforma, você deve criar uma conta fornecendo informações verdadeiras e completas. Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso.
Cada conta pode ser do tipo Pessoa Física (CPF) ou Pessoa Jurídica (CNPJ). Você se compromete a manter seus dados cadastrais atualizados.
A Flowbill oferece um período gratuito de teste de 5 dias para novos cadastros, sem necessidade de cartão de crédito.
4. Planos e Pagamento
A Flowbill oferece diferentes planos de assinatura com funcionalidades e limites distintos. Os valores e condições de cada plano estão descritos na página de preços.
- Starter (R$ 149,90/mês): Até 50 clientes, 1 usuário, funcionalidades básicas incluindo vendas parceladas e notificações por e-mail.
- Business (R$ 349,90/mês): Até 200 clientes, até 5 usuários, notificações por WhatsApp, exportação PDF/Excel, 2FA e domínio personalizado.
- Enterprise (Sob consulta): Clientes e usuários ilimitados, gerente de conta dedicado e onboarding personalizado.
O pagamento é recorrente e será cobrado mensalmente na data de vencimento da fatura. O não pagamento pode resultar na suspensão do acesso à plataforma.
5. Uso Aceitável
Você concorda em utilizar a Flowbill apenas para fins legais e de acordo com estes termos. É proibido:
- Utilizar a plataforma para envio de spam ou comunicações não autorizadas
- Tentar acessar dados de outros usuários ou contas
- Realizar engenharia reversa, descompilação ou desmontagem do software
- Utilizar os serviços de notificação (WhatsApp e e-mail) para fins abusivos
- Cadastrar informações falsas de clientes ou faturas
- Sobrecarregar intencionalmente os servidores da plataforma
6. Dados e Responsabilidades
Você é o único responsável pelos dados inseridos na plataforma, incluindo dados de clientes, produtos, faturas e cobranças. A Flowbill atua como operadora dos dados pessoais dos seus consumidores, conforme a LGPD.
As integrações com bancos e meios de pagamento (C6 Bank, WidePay) estão sujeitas aos termos e condições de cada instituição financeira.
7. Notificações Automáticas
O serviço de notificações automáticas (e-mail e WhatsApp) é uma ferramenta de auxílio à cobrança. Você é responsável por garantir que possui autorização para enviar comunicações aos seus consumidores, respeitando a legislação vigente.
8. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo, design, código e funcionalidades da plataforma Flowbill são de propriedade exclusiva da empresa. Você recebe apenas uma licença limitada, não exclusiva e revogável para uso da plataforma durante a vigência da sua assinatura.
9. Limitação de Responsabilidade
A Flowbill não se responsabiliza por:
- Perdas financeiras decorrentes de inadimplência dos seus consumidores
- Falhas em serviços de terceiros (bancos, provedores de e-mail, WhatsApp)
- Indisponibilidade temporária da plataforma para manutenção
- Uso indevido da plataforma pelo usuário
10. Cancelamento
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. Após o cancelamento, seus dados permanecerão armazenados por 30 dias, após os quais serão excluídos permanentemente.
A Flowbill se reserva o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes Termos de Uso.
11. Alterações nos Termos
A Flowbill pode alterar estes termos a qualquer momento, notificando os usuários por e-mail ou pela plataforma com antecedência mínima de 30 dias. O uso continuado após a alteração implica aceitação dos novos termos.
12. Contato
Para dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato:
- E-mail: contato@flowbill.com.br
- Telefone: (99) 98252-1811
13. Foro
Estes Termos de Uso são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca da sede da empresa para dirimir quaisquer questões decorrentes destes termos.