1. Introdução
A Flowbill está comprometida com a proteção da privacidade dos seus usuários e dos dados pessoais processados em nossa plataforma. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações.
2. Dados que Coletamos
Coletamos diferentes categorias de dados de acordo com o uso da plataforma:
Dados do Usuário (Controlador)
- Dados cadastrais: Nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ, razão social, nome fantasia
- Dados de acesso: E-mail, senha (armazenada com criptografia), tokens de autenticação 2FA
- Dados financeiros: Informações de plano contratado, histórico de faturas e pagamentos
Dados dos Consumidores (cadastrados pelo Usuário)
- Dados pessoais: Nome, CPF/CNPJ, e-mail, telefone, endereço
- Dados financeiros: Faturas, cobranças, histórico de pagamentos, vendas parceladas
Dados de Uso
- Logs de acesso e navegação na plataforma
- Endereço IP e informações do navegador
- Dados de sessão
3. Como Utilizamos os Dados
| Finalidade | Base Legal (LGPD) |
|---|---|
| Criação e gestão da conta | Execução de contrato |
| Geração e envio de faturas | Execução de contrato |
| Envio de notificações automáticas (e-mail e WhatsApp) | Execução de contrato |
| Integração com bancos (C6 Bank, WidePay) | Execução de contrato |
| Geração de relatórios e dashboard | Execução de contrato |
| Segurança da conta (2FA, logs de acesso) | Legítimo interesse |
| Comunicações sobre o serviço | Legítimo interesse |
| Cumprimento de obrigações legais | Obrigação legal |
4. Compartilhamento de Dados
Compartilhamos dados apenas quando necessário para a prestação do serviço:
- Instituições financeiras: C6 Bank e WidePay para emissão de boletos e cobranças Pix
- Provedores de e-mail: Para envio de notificações e faturas por e-mail
- WhatsApp/Meta: Para envio de notificações automáticas via WhatsApp
- Autoridades competentes: Quando exigido por lei ou ordem judicial
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing.
5. Armazenamento e Segurança
Seus dados são armazenados em servidores seguros com as seguintes medidas de proteção:
- Senhas armazenadas com criptografia (hash)
- Autenticação de dois fatores (2FA) disponível para todas as contas
- Controle de acesso com níveis de permissão por usuário
- Conexões criptografadas via HTTPS/SSL
- Backups regulares dos dados
6. Retenção de Dados
Os dados são mantidos enquanto sua conta estiver ativa. Após o cancelamento:
- Os dados permanecem armazenados por 30 dias para possível reativação
- Após esse período, os dados são excluídos permanentemente
- Dados necessários para cumprimento de obrigações legais ou fiscais podem ser retidos por período maior, conforme legislação aplicável
7. Seus Direitos
De acordo com a LGPD, você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
- Acessar seus dados pessoais
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar a exclusão dos seus dados
- Obter informações sobre o compartilhamento dos seus dados
- Revogar o consentimento, quando aplicável
- Solicitar a portabilidade dos dados
Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@flowbill.com.br.
8. Cookies
A Flowbill utiliza cookies de sessão para manter sua autenticação na plataforma. Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade de terceiros.
9. Alterações nesta Política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos alterações significativas por e-mail ou pela plataforma com antecedência mínima de 30 dias.
10. Contato
Para dúvidas ou solicitações sobre privacidade:
- E-mail: contato@flowbill.com.br
- Telefone: (99) 98252-1811